隨著我國餐飲業(yè)的飛速發(fā)展，巨大的市場空間吸引國外餐飲企業(yè)紛紛進入中國市場，使中國餐飲市場競爭日趨激烈。在激烈競爭的餐飲市場中，餐飲業(yè)競爭的焦點已經從餐飲產品技術的創(chuàng)新轉移到顧客服務的提供上。顧客不僅對餐飲產品種類、質量等的需求日益增加，同時對服務的質量也提出了更高的要求。這就要求餐飲企業(yè)通過提高服務質量、規(guī)范服務流程、提升顧客滿意度等方式來贏得競爭優(yōu)勢。

通過標準化的方法，對節(jié)約提醒、節(jié)約型菜單設計、退換調餐等方面作出細致明確規(guī)范，提倡節(jié)約、杜絕浪費。

規(guī)定了建設節(jié)約型餐飲企業(yè)的要求。

適用于餐飲服務的提供和管理。